Wo finde ich die Audi pool App?

Die Audi pool App gibt es für Android und iOS. 

Zur Android-App geht es hier: audi pool - Google Play Store und zur iPhone-App über diesen Link: audi pool - Apple App Store.

Warum werden keine Fahrzeuge in der App angezeigt?

Erst wenn Sie sich mit Ihrem Audi pool Code registriert haben, werden in der Audi pool App Fahrzeuge angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass nur die Fahrzeuge gezeigt werden, die Sie momentan nutzen können.
Sollten sich alle Fahrzeuge in der Nutzung durch Andere Audi pool Mitglieder befinden, so erscheint die App leer.

Wie lassen sich meine Credits einsetzen?

Ein Credit lässt sich sowohl für 1 Kilometer Fahrt als auch für 4 Park-/ oder Reservierungsminuten für ein beliebiges Audi pool Model einsetzten. Diese Abrechnung wird automatisch vorgenommen.

Zudem lassen sich Credits auch für unsere Tarife nutzen. Dabei werden vom Preis die Anzahl der verfügbaren Credits mal Preis eines Kilometers abgezogen.

 

Beispiel 10 Credits

 

Ich fahre 5 km Q2 für 6,45€

Es werden 5x1,29€ abgezogen und somit 0€ in Rechnung gestellt. Es verbleiben 5 Credits.

 

Buchung After Work A1 für 18€

Es werden 10x 0,89€ abgezogen und somit 9,10€ in Rechnung gestellt.

 

Beispiel After Work Q5 für 28€

Es werden 10x 1,59€ abgezogen und somit 12,10€ in Rechnung gestellt

Wie funktionieren die Tarife?

Die Tarife greifen als automatische Kosten-Stopps.
Sie als Nutzer müssen nichts tun.

 

Bitte beachten Sie, dass die Tarife nur in den angegebenen Zeiten gelten, sprich geben Sie Ihren Audi später zurück als angegeben, so gilt der nächst höhere Tarif.

 

Beispiel:

 

1) Ich nehme einen Audi um 18:30 und gebe ihn am nächsten Tag um 12:00 zurück.
In diesem Fall wird nicht der After Work, sondern der 24h Tarif berechnet, da dieser nur in der Zeit von 18:00 bis 10:00 gilt.

 

2) Ich nehme einen Audi um 17:00 und gebe ihn am nächsten Tag um 9:00 zurück.

Auch in diesem Fall berechnen wir den 24h Tarif, da sie nicht die Anforderungen an einen After Work Tarif erfüllen.

 

3) Ich nehme einen Audi um 17:50 und gebe ihn am nächsten Tag  um 9:50 zurück.

In diesem Fall wird der After Work Tarif berechnet, da wir Ihnen eine gewisse Karenz gewähren.

 

Was geschieht wenn ich etwas zu spät bin?

 

Eine kurze Karenz ist natürlich eingerechnet, sie fallen nicht sofort in den nächst teureren Tarif, weil sie eine oder zwei Minuten zu spät am Parkplatz angekommen sind. Versuchen Sie aber bitte trotzdem pünktlich zu sein.

 

Mein Account ist nicht aktiviert. Was soll ich tun?

Nachdem Sie sich bei uns registriert haben, erhalten Sie eine eMail. Bitte bestätigen Sie die Registrierung, indem Sie den Aktivierungslink anklicken. Sollten Sie die eMail nicht finden, schreiben Sie uns an berlin@audipool.com oder rufen uns unter +49 (0)152 / 2373 9001 an.

 

Warum werde ich zur Sauberkeit des Autos befragt?

Wir wollen, dass  Sie das Fahrzeug in einem adäquaten Zustand erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, kann durch Ihre Information unser Car Operations Team das Auto schnellst möglich reinigen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Loggen Sie sich dazu bitte auf der Website in Ihr Benutzerkonto ein. Unter dem Link  Profil/ Einstellungen/ Persönliche Daten haben Sie die Möglichkeit dazu.

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Loggen Sie sich dazu bitte auf der Website in ihr Benutzerkonto ein und wählen “Zahlungsdaten bearbeiten”.

Der Zugang zu meinem Account ist geblockt. Was kann ich tun?

Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns unter +49 (0)152 / 2373 9001 oder per eMail an berlin@audipool.com.

Wer kann das von mir gemietete Fahrzeug nutzen?

Steuern dürfen nur Sie als Mieter das Fahrzeug. Sie dürfen aber gerne Passagiere in dem Fahrzeug mitnehmen.

Wie und wann tanke ich?

Liegt der Tankfüllstand unter 25% bitten wir Sie das Fahrzeug zu tanken. Fahren Sie hierzu an eine Tankstelle, die die TOTAL Tankkarte im Handschuhfach akzeptiert. Dies sind z.B. Total und Shell.  

Als Dankeschön dafür erhaltet Sie  5 Freikilometer.

Wenn der Tankstand über 25% liegt, dürfen Sie selbstverständlich auch tanken. Sie erhalten dann aber keine Freikilometer.

Über welche Ausstattung verfügen die Autos?

Audi A1 Sportback design 1.0 TFSI ultra 70(95) kW(PS) S tronic in Gletschweiss Metallic

 

Sitzheizung vorn
Adapterkabel für Audi music interface (Apple-Lightning)
Einparkhilfe hinten
Geschwindigkeitsregelanlage
Klimaautomatik
Xenon plus inklusive Scheinwerfer-Reinigungsanlage

Kraftstoffverbrauch kombiniert: 4,2 l/100 km 
CO₂-Emission kombiniert: 97 g/km

 

Audi Q2 sport 2.0 TDI quattro 140(190) kW(PS) S tronic in Florettsilber Metallic

Sitzheizung vorn
Audi pre sense basic
Einparkhilfe hinten
Audi active lane assist und Audi side assist
Komfortklimaautomatik
Audi connect Navigation & Infotainment mit integrierter SIM - 3 Jahre
Audi active lane assist
adaptive cruise control (Stop&Go) und Audi pre sense front
MMI Navigation plus mit MMI touch
S line Exterieurpaket
Privacy Verglasung (Scheiben abgedunkelt)

Kraftstoffverbrauch kombiniert: 4,9 l/100 km 
CO₂-Emission kombiniert: 128 g/km


Audi Q5
sport 2.0 TFSI quattro 185(252) kW(PS) S tronic in Navarrablau Metallic

Anhängevorrichtung
Komfortklimaautomatik 3-Zonen
Standheizung/-lüftung
Bang & Olufsen Sound System, Audi phone box, Audi connect mit integrierter SIM-Karte 3 Jahre
Assistenzpaket Stadt mit Assistenzpaket Parken
MMI Navigation plus mit MMI touch
Audi Matrix LED-Scheinwerfer inkl. dynamischem Blinklicht
Kamerabasierte Verkehrszeichenerkennung
Privacy Verglasung (Scheiben abgedunkelt) mit
Akustikverglasung für die vorderen Türscheiben

Kraftstoffverbrauch kombiniert: 7,1 l /100 km
CO2-Emissionen kombiniert: 162 g/km

 

Kann ich mit dem Auto über die Bundesgrenze fahren?

Nein. Sie  können aber natürlich über die Ländergrenze fahren.

Also z.B. Berlin - Brandenburg, aber nicht Deutschland – Dänemark

Was passiert wenn meine Netzverbindung während der Fahrt abbricht oder mein Akku leer geht?

In solch einem Fall können Sie die Fahrt nicht ohne unsere Unterstützung beenden. Wir bitten Sie deshalb in einem solchen Fall telefonischen Kontakt unter der +49 (0) 152 / 2373 9001 mit uns aufzunehmen.

 

Wo sehe ich meine bisherigen Kosten?

Auf Ihrer Profilseite finden Sie eine chronologische Übersicht ihrer Fahrten inklusive deren Kosten. Eine solche Übersicht ist auch in der App. Außerdem erhalten Sie vor Abbuchung eine Abrechnung per eMail.

Wie gebe ich eine zweite Zahlungsoption ein?

Sie können Audi pool sowohl privat als auch geschäftlich nutzen und das mit nur einem Account.

Hinterlegen Sie dazu einfach im persönlichen Login-Bereich der Website oder der App eine weitere Rechnungsadresse und gegebenenfalls ein weiteres Zahlungsmittel.

Vor jeder Fahrt können Sie dann auswählen auf welche Adresse Sie Ihre Rechnung buchen lassen möchten.

Was passiert bei fehlgeschlagenem Bankeinzug?

Dadurch entstehen zusätzliche Gebühren. Die Kosten dafür sind abhängig von Ihrer Bank.

Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?

Ein SEPA-Lastschriftmandat ist die rechtliche Legitimation für den Einzug von SEPA-Lastschriften. Ein Mandat umfasst sowohl die Zustimmung des Zahlendens zum Einzug der Zahlung per SEPA-Lastschrift an den Zahlungsempfänger als auch den Auftrag an den eigenen Zahlungsdienstleister zur Einlösung der Zahlung.

Wo kann ich die Miete beenden?

Die Miete können Sie beenden, wenn Sie das Fahrzeug am Ausgangsort abstellen. Dazu einfach auf der App auf "Fahrt beenden" klicken.

Wie lange darf ich fahren?

Sie dürfen unsere Autos so lange nutzen wie Sie möchten.

Wie kann ich meinen Account sperren?

Dazu rufen Sie uns bitte an unter +49 (0) 152 / 2373 9001 an oder Sie melden sich auf der Website in ihrem Benutzerkonto an.

 

Wo kann ich parken?

Sie  können das Fahrzeug überall im Geschäftsgebiet auf öffentlichen Parkplätzen abstellen. Achten Sie  jedoch darauf, dass das Fahrzeug gemäß der StVO geparkt wird, da sonst Kosten entstehen können. Einen Parkschein brauchen  Sie  nicht ziehen.  Sollte die Parkberechtigung tages- oder uhrzeitbezogenen Einschränkungen unterliegen, achten Sie  darauf, dass das Auto dort noch min. 48 Stunden stehen darf.

Kann ich in Parkhäusern parken?

Parkhäuser sind privat. Sie können dort das Auto im Parkmodus abstellen. Zusätzlich zu unseren Gebühren, fallen dann die an das Parkhaus zu zahlenden Parkgebühren an.

Kann ich Firmenkunde werden?

Ja. Geben Sie bei der Registrierung ihre Firmendaten ein und entscheiden Sie vor jeder fahrt, ob dies eine private oder geschäftliche Fahrt ist. Ihr Firmendaten können Sie auch in ihrem Profil über die Webseite hinterlegen.

Wie bezahle ich meine Rechnungen?

Sie  können zwischen Kreditkartenabrechnung und Lastschrifteneinzug (SEPA-Mandat) wählen.

Welche Regeln muss ich beachten?

Neben den üblichen Regeln des Straßenverkehrs bitten wir um  sorgsamen Umgang mit unseren Autos und das Rauchen im Fahrzeug zu unterlassen.

Welche Schritte gibt es bis ich Fahren kann?

Sie müssen registriert sein. Hierzu ist die Mailadresse, Name, Geburtsdatum etc. anzugeben. Anschließend bitte den Führerschein in der App validieren.  Dies dauert in der Regel 5-10 Minuten

Wie lange kann ich das Auto reservieren?

Sie können das Auto von 15 Minuten bis 24 Stunden im voraus reservieren. Die ersten 15 Minuten sind kostenlos, danach erheben wir eine Gebühr von 0,15€/Min.

Meine Reservierung ist fehlgeschlagen - Woran kann das liegen?

Das kann mehrere Gründe haben. Um das schnell klären zu können, bitten wir Sie uns anzurufen unter der Tel. +49 (0) 152 / 2373 9001.

Kann ich Audi pool auch nutzen wenn ich kein iPhone oder Android-Telefon habe?

Leider nein, unsere App ist nur mit IOS und Android nutzbar.

Wie kann ich das Fahrzeug starten?

Sobald das Auto mit der App geöffnet ist, können Sie den Motor per Start/Stopp Knopf starten.

Was kostet es Audi pool zu nutzen?

Unsere Preise finden Sie in unseren Tarifen.

Was mache ich bei einem Unfall?

Rufen Sie die Polizei. Verlassen Sie den Unfallort nicht, bevor Sie mit der Polizei gesprochen haben und informieren Sie uns telefonisch unter der Tel.  +49 (0) 152 / 2372 9001. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter!

Werden Fundsachen aus den Autos gesammelt?

Fundstücke bewahren wir auf.

Sollten Sie Wertsachen im Auto finden, informieren Sie bitte unser Car Operations Team unter: +49 (0) 152 / 2373 9001

Wie sind die Autos versichert?

Unsere Autos sind alle vollkaskoversichert.

Wer kann Mitglied bei Audi pool werden?

Unser Service steht exklusiv den Mieterinnen der Immobilien der Cells Bauwelt GmbH im Ku'damm Karree und an der Oberwallstrasse in Berlin zur Verfügung. Hierzu zählen auch die in der Immobilien arbeitenden Mitarbeiterinnen.

Um den Service von Audi pool nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, einen Personalausweis oder Reisepass sowie einen gültigen europäischen Führerschein besitzen.

Sollten Sie keinen deutschen Personalausweis besitzen, benötigen wir neben Ihrem Reisepass eine Meldebestätigung oder einen Aufenthaltstitel. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Darf ich Wartungsarbeiten an einem Audi pool Fahrzeug vornehmen?

Nein. Wartung und Service der Fahrzeuge übernimmt unser Car Operations Team in regelmäßigen Abständen.

Welche Handyeinstellung muss anpasst werden?

Damit die Audi pool App funktioniert, müssen sowohl die Ortungsdienste aktiviert sein (damit überprüft werden kann, dass Sie neben dem Auto stehen), als auch der Zugriff auf die Handykamera gegeben werden (damit der Führerschein verifiziert werden kann).

Beides finden  Sie unter "Einstellungen" auf Ihrem Handy.